Transition de marque et digitalisation des services.
Ce rebranding n'était pas qu'un simple changement de nom, mais une refonte stratégique visant à centraliser l'offre digitale du groupe Indigo sous une seule et même bannière.
Ma mission a consisté à créer le premier design system de la digital factory tout en réalisant la transition de marque en définissant une charte graphique numérique.
Toute la plateforme a été cartographiée afin d'y intégrer les nouveaux produits et fonctionnalités devant exister dans la nouvelle plateforme Indigo Neo.
Une charte print avait été créé sans qu'elle soit travaillée pour une application numérique. Il a fallu respecter la logique colorimétrique de la nouvelle marque pour l'appliquer aux différents nouveaux produits. Certains d'entres eux avaient déjà une identité et exploitation numérique et physique.
Avant de lancer la création de la charte numérique, j’ai d’abord adapté les couleurs afin de sécuriser l’accessibilité des rendus. De nombreux tests ont été réalisés sur les présentations des produits, les pages marketing ou encore sur les e-mails. Comment respecter une charte déjà définie, en la modifiant le moins possible pour l’adapter au numérique ? J’ai inversé le principe d’application colorimétrique. Le violet (couleur du Groupe) pour les produits d’abonnements. Le fushia pour les produits à la demande. L’orange pour les offres spéciales.
Après avoir démontré que les grands aplats de couleurs ne sont pas très adaptés à une plateforme de vente disponible sur web, responsive, iOS et Android, j’ai proposé une nouvelle approche.
L’inspiration pour la structure de contenu
Les travaux de Tadao Ando, architecte japonais, qui travaille beaucoup avec
le béton et la lumière. La lumière, la géométrie, l’espace et la sobriété
structurent la nouvelle charte numérique.
L’inspiration pour l’application colorimétrique
Les Caprices de Goya (Salvator Dali), travaux caractérisés par une grande
innovation technique, stylistique et thématique. Les touches de couleur enrichissent
un sujet au bon endroit, sans envahir la profondeur de la gravure.
Dans une dynamique itérative et dans un environnement agile, nous avons petit à petit déployé la nouvelle marque en refondant prioritairement les parcours d'achats en y intégrant les nouveaux produits.
L'objectif d'Indigo Neo a été de devenir une plateforme « tout-en-un », fusionnant l'expérience en ouvrage (parking souterrain) et en voirie (dans la rue) :
Le stationnement à l'acte (horaire ou à la demande) grâce à la généralisation de l'accès main libre en utilisant la technologie de lecture de plaque. L'usager entre et sort sans ticket, le paiement se fait automatiquement sur l'application.
Sur la voirie la plateforme permet de payer, prolonger ou stopper son stationnement à distance sans passer par l'horodateur, ce qui a boosté le taux de respect du paiement. La solution a été choisir par la ville de Paris en 2022.
L'abonnement (résident ou professionnel). La souscription
et la gestion des abonnements ont été entièrement dématérialisées. Les
clients ont pu créer leur compte, gérer leurs factures et renouveler
leur(s) abonnement(s) en quelques clics via l'espace web ou l'application.
Ce système a grandement facilité la vie des résidents urbains en intégrant directement
les grilles tarifaires spécifiques de chaque municipalité.
Pour soutenir l'hyper-croissance d'Indigo Neo, mon rôle a dépassé la conception d'interfaces. Il a fallu créer un environnement où le design pouvait passer à l'échelle.
Management et rituels : J'ai managé une équipe de 5 Product Designers. La mise en place de rituels de design critique et de synchronisation a permis de créer une véritable culture produit au sein de la Digital Factory.
Le Design System comme outil de ROI : La création de la nouvelle charte n'était pas qu'un enjeu esthétique. C'était un outil de productivité stratégique. En rationalisant les composants, nous avons fluidifié la collaboration avec les développeurs, ce qui a contribué à réduire la dette technique et divisé le Time-to-Market des nouvelles fonctionnalités par deux.
Ce travail de transition de marque et digitalisation des ventes en 2022 a marqué un véritable coup d'accélérateur pour le groupe.